1-شركة hostk لخدمات التسكين و الاستضافه
المحميه تضمن عمل موقعك بنسبة 99% على مدار الســــــــاعه وهى
أعلى نسبة تشغيل يعطيها اى سيرفر او شركة إستضافه على الاطلاق سواء داخل او
خارج الوطن العــــــــربى |
2-شركة hostk تتعهد بتقديم خدمات دعم فنى
لعملائها بأكبر قدر ممكن من التفاعليه لتزويد العمــــــــــيل بكل ما
يحتاجه من معلومات او إصلاح أخطاء او مشاكل تطرأ بالموقع لا
قــــــــــــدر الله علما اننا مسئولون عن الاخطاء
الناتجه عن عمل السيرفر فقط وغير مسئولون عن أخطاء التشغيل المتعلقه بك او
بأحــــــــــــــد أفراد فريق عملك |
3- يتم تسليمك لوحة تحكم خاصه لأسم النطاق" فى حالة حجزك اياه عن
طريــــــــــــــــقنا" واللوحه لوحه خاصه
لنطاقك فقط وباللغه الانجليزيه متعددة الوظائف و الامكانيات ( وهو ما لا
تقدمه الــــــــشركات الاخرى)
ويمكن ان تظل الشركه محتفظه بلوحة تحكم إسم النطاق لسهولة ربطه بالاستضافه
فقط لا غير " اما لو طلبت لوحة
تحكم النطاق فنقوم بتسليمكم اياها مباشرة " مع العلم ان لوحة تحكم النطاق
domain panel تختلف عن لوحة تحكم
المساحه cpanel حيث ان لوحة تحكم المساحه
تستلمها من اول يوم لتشغيل الموقع اما لوحة تحكم النطاق تظل معنا
فى اول فتره من تشغيل الموقع حتى نضبط بها معلومات ال
dns الخاصه بنا ليعمل موقعك بشكل سليم " علما اننا
غير مسئولون عن ربط النطاق بالمساحه فى حالة انك طلبت ان تستلم لوحة تحكم
النطاق وفى هذه الحاله تقوم بالربط
بنفسك بعد ان نعطيك بيانات الربط الخاصه بنا والتى تكون على الشاكله
التاليه " ns1.hostk.us و
ns2.hostk.us |
4- فى حالة حدوث نزاع على ملكية المساحه فإننا نرجع الى البريد الالكترونى
المسجل كنقطة الاتصال مع المسـاحه
فى ال ( cpanel ) لذلك إحرص على عدم إعطاء
بيانات ال cpanel لأحد وعدم إعطاء بريدك
الالكتـــــــرونى لأحد |
5- لا يفضل إستخدام المنتديات و السكربتات الغير مرخصه أو منزوعة كود
التبليغ و إن قمـــــــــــت بإستخدامها فهو
على مسئوليتك الشخصيه وغير مسئولون إذا تم أيقاف موقعك بسبب ضبط أحد
الشركات إستـــــــخدامك سكربيتاتها
او تبليغ احدهم عنك فى اى من الشركات التى تعمل بموجب قوانين الملكيه
الفكــــــــــــــــرية و الادبيه |
7- يمنع منعاً باتاً إستضافة المواقع ذات
المحتويات التاليه :
السرقة - القرصنه - الاختراق و الهاكينج - التلاعب المالى و التجارى و
الخداع - العنف و الارهاب - الجنس - الفيروسات -
التجسس - ملفات الشل
ويتم مراجعة نشاط المواقع المستضافه لدينا خلال فترة دوريه لمعرفة التزامها
بالشروط من عدمه
إستضافة أى من الأنشطه الممنوعه يعرض موقعك للحذف بدون سابق إنذار وبدون
تعويض مالى |
8- فى حالة تسبب موقعك بأى مشاكل للسيرفر او
للشركه بشكل عام" كأن يكون لديك سكربت غير مرخص تم
الابلاغ عنه او ان موقعك يستهلك اكثر من 60% من موارد السيرفر او ال
processor وما الى ذلك .................
فإننا نقوم بمراسلتك على البريد المسجل كنقطة الاتصال بحسابك " فى لوحة ال
cpanel " لنخطرك بســـــبب
المشكله لتقوم بحلها فى فترة أقصاها 48 ساعه من تاريخ الاخطار و إن لم
نتلقى إستجابة يتم إيقاف الموقع |
| 9- جميع بيانات عملائنا لا يتم بيعها او تسليمها او الافصاح عنها سواء بشكل
الكترونى او مادى الى أية جهة .. كما ان مراسلات الشركه للعملاء فى أضيق
الحدود فى حالات النقل والطوارىء والفواتير العاجله وخلافه ولا تتضمن
إعلانات عن مواقع أخرى او خدمات .. ولا نقدم خدمات إعلانيه من ضمن خدماتنا
بأى شكل كان .. كما انه يمكنك إلغاء إستلام التنبيهات الغير ضروريه
بإعلامنا بذلك خلال حقل التسجيل عند بدء التسجيل لدينا وسوف نراعى ذلك
أثناء كونك أحد عملائن |
10- يمكن إختيار خطه أعلى من خطتك الحاليه إذا
إحتجت للمزيد من المساحه او الامكانيات لكن لا يمكن إختيار خطه أقل
من خطتك الحاليه .. لأنه يسبب مرتجعات ماليه يضيع اغلبها فى المصاريف
الاداريه و خلافه لذلك نتمنى إختيار الخطه التى
تناسبك بشكل متأنى من البدايه |
11- ممنوع منعاً باتاً إرسال البريد المزعج - سبام - من اى موقع
مستضاف لدى الشركه سواء من الموقع او من برامج الارسال
و يتم حذف الموقع مرسل رسائل السبام نهائيا بدون حق العميل فى إستعادة نسخه
منه او باقى مستحقاته وبدون إنذار مسبق |
12- الدعم الفنى للشركه مسئول فقط عن ضمان
إستقرار الخدمه وليس عن تركيب خدمات او سكربتات بموقعك او إدارته
فهذه الامور ليست لنا أى علاقه بها...... ولها شركات متخصصه بها
علما أنه لطرح تذكرة دعم فنى بشركة hostk لابد
ان تكون لديك مشكله حقيقيه وليس كلما جاءك إستفسار عن شىء بالانترنت
تطرحه " لأن الدعم الفنى مشغول بالفعل ولا يحتاج الى مهاترات |
| 13- إذا قمت بالنقل من سيرفر شركة هوستك الى اى
شركة إستضافه أخرى من حقك أن تستلم لوحة تحكم خاصه لأسم النطاق الخاص بك "
إذا كنت قمت بشرائه عن طريقنا فقط " وليس من حقك إسترجاع اى مبالغ ماليه
لما يسببه ذلك من مرتجعات ماليه |
|
14- ليست لنا علاقه بسوء إدارتك للموقع " إذا
حدثت اى مشكله تقنيه او أمنيه بالموقع اى بأى سكربت مثبت به كالمنتدى او
البطاقات او الدردشه او مركز رفع الملفات " إذا حدثت مشاكل بأى من محتويات
موقعك سواء أمنيه او تقنيه فليس لنا علاقه بها طالما الخطأ انت المتسبب به
وليس السيرفر " كما نشدد على ضرورة عدم الافصاح عن معلوماتك الخاصه لأى شخص
" وأن يتم إستخدام ال cpanel بواسطة شخص واحد
فقط لأننا غير مسئولون عن الاضرار التى يمكن أن تحدث |
15- ممنوع مراسلة أعضاء منتداك مراسله
جماعيه أكثر من مرتين أسبوعيا .. على أن تكون المراسله الجماعيه فى الاوقات
من الساعه الثانيه فجرا حتى الخامسه عصرا..
ويتم تغريم الموقع المخالف 200 ريال سعودى . |
| 16- فى حالة إتباع العميل لعروض تقسيط او عروض خاصه تعلن عنها الشركه
فإن الشروط الخاصه للعروض تسرى بالاضافه الى شروط هذه الاتفاقيه كاملةً |
| 17- يلتزم جميع موظفى الشركه بأسلوب معين للتعامل ويخضعوا لأختبارات
دوريه فى أساليب الحوار.. لضمان جودة الخدمه المقدمه من طرفنا .. لذلك لن
يتم التهاون فى أى إهانه موجهه بشكل مباشر للشركه او موظفيها بلا إستثناء
..كما انه بشكل إفتراضى لن يتم التهاون فى اى إساءه من فريق العمل او موظفى
الشركه للعملاء .. علما ان المرجع الوحيد الذى يمكننا الرجوع له فى
حالات الخلاف هو تذاكر الدعم الفنى والبريد الالكترونى .. وليس الهاتف او
المسنجر |
| 18- فى حالة الاتفاق على خدمات او تركيبات او سكربتات إضافيه بموقع
العميل يتم دفع المبلغ فى مدة أقصاها أسبوع واحد من تاريخ
التركيب...ويتم إيقاف الخدمه بعد هذا الاسبوع لمدة يومين....ويتم إيقاف
الموقع طالب الخدمه نفسه بعد أربعة ايام إضافيه من تاريخ الوقف الابتدائى. |
19- بالرغم من أن هوستك لتقنية المعلومات تتعهد بنسخ
المواقع نسخا إحتياطيا بأكثر من شكل إلا ان مسئولية نسخ الملفات تظل
مسئولية العميل .. ويعوض العميل الذى محتوى موقعه
بالشكل الذى ترتأيه الشركه فى حالات تسبب الشركه بذلك فقط . |
19- الشركه مسئوله فقط عن إستمرار خدمة الدعم
بالتذاكر 24 ساعه عدا ايام الخميس والجمعه يستمر العمل بالتذاكر 12 ساعه
فقط
أما الدعم بالهاتف فيستمر خمسة ساعات يوميا من الخامسه مساءا حتى العاشره
بتوقيت القاهره .. ولا نقدم دعم بالمسنجر بأى شكل كان
علما ان قسم الحسابات لا يعمل يومى الخميس والجمعه لذلك نستلم اى مبالغ
مرسله الى الشركه فى هذين اليومين بدءا من يوم السبت |
| 20 - فى حالة طلب العميل لأسم نطاق(دومين) من ضمن
احد الخدمات او الخطط فإن حجز الدومين يستغرق من 0 دقيقه حتى 72 ساعه بحد
أقصى |
21 - فى حالة طلب العميل لأحد خدمات التصميم سواء
واجهات او ستايلات وخلافه فإن العمل يستمر بها حسب الفتره المخصصه بصفحة
التصميم
ويتوقف قسم التصميم لدينا عن العمل يومى الخميس والجمعه والاعياد .لذلك اى
طلبات تصميم تؤجل دائما لما بعد ايام الخميس والجمعه والاعياد
ولا يحق للعميل طلب تعديلات بعد ان يتم تقطيع التصميم .. حيث يقوم فريق
التصميم بعرض صوره من التصميم على العميل ويحق له طلب التعديل
عند هذه النقطه .. فإذا لم يعترض على التصميم .. ووافق على إعتماده فلا يحق
له إعادة التعديل
ولا يحق للعميل الحصول على ملف ال psd للتصميم
ولا يحق له إزالة حقوقنا من على التصميم .. ولكن يمكن إلغاء حقوقنا من
التصميم وتسليم
ملف مفتوح للتصميم بصيغة psd للعميل مقابل 600
ريال سعودى اضافيه. |
22- لا يحق للعميل إستعادة احد الخدمات التى تنازل
عنها بمحض إرادته بعد الغائها حتى لو كان قد سدد ثمنها كاملا
وفى حالة إنتقال العميل الى شركة إستضافة أخرى بتغيير أسماء الـ
dns الخاصه بنطاقه فإنه يتم إيقاف مساحته لدينا
بشكل فورى
ولا يحق للعميل المطالبه بمستحقات ماليه أو العوده الى مساحته بعد فتره
معينه |
| 23- لا تؤدى الشركه أية أعمال قبل تقاضى مقابلها
كاملا .. |
24- من حق العميل إذا قرر النقل الى شركة إستضافه
اخرى الحصول على نسخه إحتياطيه من موقعه برابط مباشر
علما ان هذا البند لا يسرى على خارقى الاتفاقيه الذين يتم مسح
مواقعهم بشكل فورى بدون الحق فى نسخ إحتياطى |
| 25- من حق الشركه أن ترفض التعامل مع عميل جديد
اوترفض التجديد لأحد الخدمات لعميل سابق بدون إبداء أسباب |
26 - ممنوع إستضافة السكربتات التاليه على خوادم
الاستضافه المشتركه:
- تقديم خدمة الاستضافه المجانيه
- تقديم خدمات RAPIDLEECH و
MEGALEECH
- تقديم خدمات البروكسى
- تقديم خدمات الاختراق والمساعده فى الاختراق وادوات الاختراق اونلاين
- القوائم البريديه
إستضافة اى من الأنشطه الممنوعه يعرض موقعك للحذف بدون سابق إنذار وبدون
تعويض مالى |
27 - المراسلة الجماعية من
المواقع مسموحه لمره واحده فى الاسبوع بحد أقصى ثلاثة مرات خلال الشهر
الواحد
وخلال الاوقات من السادسه صباحا بتوقيت الرياض حتى الحادية عشر صباحا ,
وعلى الموقع المخالف لهذا البند
دفع غرامه تقدر ب200 ريال للمره الاولى , و500 ريال للمره الثانيه ,
إنتهاءا بالايقاف للمره الثالثه . |
Agreement & T.O.S (إتفاقية الاستخدام وشروط الخدمه) 
قالوا عنا
