استضافة هوستك لتقنية المعلومات

حجز دومين 14 ريال

الدعم المباشر

دخول مركز خدمة العملاء
البريد الالكتروني:
كلمة المرور:

أخبار وإعلانات
إقرأ كل الإعلانات

سجل ليصلك أحدث العروض

قالوا عنا


روابط سريعة
مركز الأسئلة الشائعة والدروس
مركز خدمة العملاء الحاليين:يتطلب تسجيل دخول
طرق الدفع المعتمده للإستضافة
ستايلات منتديات جاهزة إحترافية للبيع
إستضافة المواقع للأفراد
إستضافة الريسيلر الموزعين
إستضافة سيرفرات خوادم كاملة

puce Agreement & T.O.S  (إتفاقية خدمات الدعم المدفوع وشروط الخدمه)

بنود إتفاقية الدعم المدفوع:
يُشار الى طالب  الخدمه خلال هذه الإتفاقيه بلقب"العميل" أو " الطرف الثانى" ويُشار الى شركة هوستك لتقنية المعلومات ب" الشركه" و "نون الملكيه" و " الطرف الأول"ويشار الى منتسبى شركة هوستك لتقنية المعلومات ب " الموظفين" و "مسئولى الدعم" و " مسئولى الحسابات"
ويُشار الى أسبوع العمل بالفتره إبتداءاً من يوم الأحد إنتهاءاً بيوم السبت.
ويُشار الى يوم العمل الطبيعي الواحد بالنسبة لقسم الدعم الفني المدفوع بالفترة إبتداءاً من العاشرة صباحاً حتى السابعة مساءاً بتوقيت جرينتش+2
ويوم الجمعة إجازة رسمية لقسم الدعم المدفوع.
مسئولى الدعم التقنى متواجدون طوال أيام الأسبوع لخدمتك , بضمان أن يتم الرد على جميع التذاكر خلال نفس اليوم بحد أقصى , ومتوسط وقت الرد المبدئى الذى يسجله سكربت الدعم لدينا هو 20 دقيقه , علماً أنه لو تتطلب الخدمه التى قمت بطلبها دفع مبالغ نقديه فسوف يتم تحويل التذكره الى قسم الحسابات ليتم تأكيد إستلام المبلغ بواسطة مسئولى الحسابات والذين يعملون جميع أيام الأسبوع عدا الخميس والجمعه , أى أن جميع المبالغ المُرسله خلال هذين اليومين يتم تأكيدها خلال يوم الأحد.
العميل مُطالب بتقديم معلومات شخصيه صحيحه تطلبها الشركه فى بداية التعاقد مثل الإسم بالكامل والعنوان بشكل مُفصل والهاتف الجوال وتظل تلك المعلومات فى قاعدة بيانات الشركه وهى قاعدة بيانات سريه لا يطلع عليها إلا رفيعى الشأن من موظفى الشركه ففقط
كما نحتاج الى معلومات تقنيه مثل كلمات مرور لوحات التحكم بالموقع , وذلك حتى نستطيع تادية عملنا المتواصل من دعم وإصلاح مشاكل . ومن دون هذه المعلومات لن نستطيع تقديم الخدمه بالشكل الأمثل
يجب توافر ثقه متبادله بيننا وبينك كعميل حتى نستطيع تأدية عملنا بالشكل الأمثل . وإذا لم تكن متوفره لديك فيجب عدم إختيارنا منعاً للإحراج.
فى حالة قيامك بتغيير الإعدادات التى قامت بها الشركة لحماية المنتدى ولو حتى بتركيب هاك واحد أو إنشاء مجموعة أعضاء صلاحياتها غير مضبوطه بشكل صحيح من قبلنا , فإننا غير مسئولون عن أى إختراق يحدث لمنتداك
نتوقع من عميل الدعم المدفوع أن يطلب منا أن نقوم بتنفيذ كل كبيره وصغيره فى المنتدى , حتى نضمن على أقل تقدير أن كل شىء سوف يتم بالشكل الصحيح , وإذا تدخل العميل في عملنا فلسنا مسئولون عن النتائج التى يمكن أن تترتب عن ذلك , لا نمل من كثرة الطلبات فهذا هو عملنا , وشغلنا الشاغل هو أن يظل موقعك خال من المشاكل وعلى أحدث الإصدارات ومؤمن من الإختراق بإذن الله فدعنا نقوم بعملنا ولا تعدل على ما نقوم به من إعدادات وتركيبات ومجموعات وخصائص وهاكات .. إلخ
في حالة وجود خلل في إستضافة موقعك نعرض عليك حالة مستضيفك الحاليه ونقترح المواصفات المثلى لإستضافة موقعك , ولا يتم تحميل تكاليف تلك الإستضافه الجديده على الشركه وفي حالة عدم رغبتك بالنقل يجب ان تتوقع بعض المشاكل في موقعك لا يمكن حلها بواسطتنا ويجب حلها بواسطة مستضيفك.
في حالة عرض تغييرات مفيده في موقعك وعدم موافقتك فنحن غير مسئولين عن النتائج المترتبه على عدم التنفيذ .
جميع خدمات هوستك لتقنية المعلومات غير مرتجعه , في حالة رغبة العميل بفسخ التعاقد لا يتم إعادة أي مبالغ متبقيه وذلك هو السبب في عدم قبول فترات دعم أقل من ثلاثة شهور لأننا لا نريد إلا العميل الجاد.
بعد إنتهاء فترة إشتراكك بالدعم المدفوع لا يمكن تنفيذ أية أعمل دعم بموقعك او منتداك لأي سبب كان .. ولطلب خدمات الدعم في هذه الحالة يجب الإشتراك في أحد خطط الدعم المتوفرة وقت الطلب
بعد إنتهاء فترة إشتراكك بالدعم المدفوع وفي حالة رغبتك بحجز إشتراك جديد فإن الأسعار الجديدة تسري وليس سعر الاشتراك لأول مرة , وللحفاظ على سعر الاشتراك الذي إشتركت به يجب تجديد الخدمة قبل ميعاد الانتهاء بيوم واحد على الاقل.
جميع خطط الدعم المستمر للمنتديات لا تتضمن أعمال تصميم أو برمجه , أى أننا مسئولين عن جميع ما تم ذكره فى صفحة أسعار خطط الدعم المستمر فقط ولا توجد خدمات اخرى غير مذكورة وموجودة بشكل ضمني , بل ان الخدمة تشمل  المذكور بصفحة تفاصيل الخدمة فقط , وما لم يتم ذكره في صفحة تفاصيل الخدمة غير موجود بشكل إفتراضي, ولسنا مسئولين عن تنفيذ تصميمات لعميل الدعم المستمر بأى شكل كانت حتى ولو كانت بنرات صغيره , أو ستايلات أو واجهات أو صور تواقيع او برمجه.. إلى أخره
1- سياسة الإستخدام العادل:
جميع خدمات الدعم المدفوع تخضع لسياسة الإستخدام العادل , والتي تقضي بإمكانية تنفيذ طلبات لموقعك او منتداك والتي لا يستغرق تنفيذها اكثر من اربعة ساعات في يوم العمل الطبيعي الواحد. وما يزيد عن ذلك يتم تأجيله ليوم العمل التالي .
ويتم تقدير الوقت المطلوب لكل خدمة بواسطة المختصين .
إذا كنت ترفض أحد أو كل بنود هذه الإتفاقية برجاء عدم إستخدام خدماتنا من البداية منعاً للإحراج.

puce قد تريد ايضا الاطلاع على خطط الدعم المدفوع للمنتديات

 
 

 

 

 

استضافة
Copyright © Hostk Extra Solutions 2006-2015 , All rights reserved
Privacy policy || Refund Policy || Powered By WHMCS