استضافة هوستك لتقنية المعلومات

حجز دومين 14 ريال

الدعم المباشر

دخول مركز خدمة العملاء
البريد الالكتروني:
كلمة المرور:

أخبار وإعلانات
إقرأ كل الإعلانات

سجل ليصلك أحدث العروض

قالوا عنا


روابط سريعة
مركز الأسئلة الشائعة والدروس
مركز خدمة العملاء الحاليين:يتطلب تسجيل دخول
طرق الدفع المعتمده للإستضافة
ستايلات منتديات جاهزة إحترافية للبيع
إستضافة المواقع للأفراد
إستضافة الريسيلر الموزعين
إستضافة سيرفرات خوادم كاملة

اتفاقية هوستك لتقنية المعلومات Agreement & T.O.S  (إتفاقية إستخدام الإستضافة المشتركه وشروط الخدمه)

تعريفات وبنود عامه

يُشار الى طالب  الخدمه خلال هذه الإتفاقيه بلقب"العميل" أو " الطرف الثانى" ويُشار الى شركة هوستك لتقنية المعلومات ب" الشركه" و "نون الملكيه" و " الطرف الأول"ويشار الى منتسبى شركة هوستك لتقنية المعلومات ب " الموظفين" و "مسئولى الدعم" و " مسئولى الحسابات"
ويُشار الى أسبوع العمل بالفتره إبتداءاً من يوم الأحد إنتهاءاً بيوم السبت.
العميل مُطالب بتقديم معلومات شخصيه صحيحه تطلبها الشركه فى بداية التعاقد مثل الإسم بالكامل والعنوان بشكل مُفصل والهاتف الجوال وتظل تلك المعلومات فى قاعدة بيانات الشركه وهى قاعدة بيانات سريه لا يطلع عليها إلا رفيعوا الشأن من موظفى الشركه فقط فى حالة إرتكاب العميل لعمل إجرامى من خلال موقعه المُستضاف لدينا , وفى حالة تقديم معلومات زائفه فى بداية التعاقد فإننا مُضطرون الى إيقاف الحساب حتى يتم تزويدنا ببيانات صحيحه ودقيقه , علماً أننا نقوم بإرسال رسالة تحقق الى البريد الإلكترونى والى الهاتف الجوال للتأكد من صحة كل منهما , وفى حالة عدم إستكمال التفعيل لأى منهما بشكل صحيح يتم إيقاف الحساب , ويحق للشركه إجراء هذا التطبيق لأى من العملاء الذين قاموا بالتسجيل قبل سن هذه البنود والذين لم يتم التدقيق فى معلوماتهم الشخصيه المُسجله لدينا.

ومن حق الشركه التحقق من هوية العميل سواء عند التعاقد أو أثناء تقديم الخدمه لأي سبب , بأي طريقه ترتأيها مثل رسائل الجوال أو إتصال أحد الموظفين على هاتف العميل أو حتى التحقق من وجود العنوان المُسجل , وفي حالة فشل التحقق يتم إيقاف الخدمه.
يكون صاحب الموقع  مسئول عن موقعه  بصفته وشخصه , ولا نتعامل مع أكثر من شخص أو جهه بصفتها مسئوله عن موقع  واحد حتى ولو كان للموقع أكثر من شريك متشاركين فى إدارته , لذلك يجب إختيار شخص واحد فقط ليُمثل المسئوليه التامه عن الموقع أمام الشركه
مساحة الموقع: هي المساحه المخصصه على القرص الصلب الذي يستضيف موقعك كعميل , وهي المسموح لك رفع ملفات موقعك عليها , وهي محدده برقم معين عند تجاوزه لا يمكنك إستخدام أي من خدمات الموقع إلا بالترقيه لخطه أكبر , أو شراء مساحه إضافيه , أو حذف بعض الملفات من موقعك
الترافيك الشهري =(نقل البيانات)= (الباندويدث) : هو كمية الملفات التي يتم تحميلها من والي موقعك من خلال جميع البروتوكولات التاليه http,imap,pop3,ftp وعند تجاوز كمية الترافيك الشهري المُخصصه للموقع يُغلق الموقع أوتوماتيكياً وتظهر الرساله التاليه : Bandwidth Limit Exceeded
ولفتح الموقع في هذه الحاله يمكنك الإنتظار الى بداية الشهر الميلادي الجديد حيث يتم تعيين حصه جديده من الترافيك لموقعك أوتوماتيكياً , أو يمكنك إضافة كميات إضافيه مُشتراه من الترافيك , أو يمكنك الترقيه الى خطه أكبر

عداد الترافيك الشهري يبدأ بالعد من يوم 1 في الشهر الميلادي , حتى نهاية الشهر الميلادي , ثم يبدأ من الصفر مره أخرى وهكذا دواليك.
جميع خدماتنا بلا إستثناء مسبقة الدفع
 فى حالة إتباع العميل لعروض تقسيط او عروض خاصه تعلن عنها الشركه فإن الشروط الخاصه للعروض تسرى بالاضافه الى شروط هذه الاتفاقيه كاملةً

إخلاء المسئوليه وتعريف الدعم

خدمة الدعم بالتذاكر 24 ساعه عدا ايام الخميس والجمعه يستمر العمل بالتذاكر 12 ساعه فقط .. ولا نقدم دعم بالمسنجر أو الهاتف بأى شكل كان,علما ان قسم الحسابات لا يعمل يومى الخميس والجمعه والأعياد لذلك نستلم اى مبالغ مرسله الى الشركه فى هذين اليومين بدءا من يوم السبت
يُتوقع من العميل صاحب الموقع أن يكون على علم بأساسيات إدارة المواقع , وهى كيفية إستخدام بروتوكول ال ftp و كيفية التحكم بلوحات تحكم الموقع المختلفه إبتداءاً بلوحة تحكم الدومين والمساحه إنتهاءاً بلوحة تحكم المنتدى , وفى حالة عدم معرفة العميل بحيثيات وسبل إستخدام تلك اللوحات والبروتوكولات فعليه تعلمها سواء عن طريق مركز الأسئله الشائعه أو عن طريق المنتديات التطويريه المنتشره بالإنترنت , وليست مسئولية الشركة شرح أو تنفيذ كل كبيره وصغيره فى خواص الموقع وسُبل التحكم به وتطويره , فنحن نعمل على ضمان إستقرار الخوادم فقط لا غير.
يجب أن تعمل على تأمين حاسوبك الشخصى الذى تتحكم من خلاله فى موقعك , لأن أى فيروس أو تروجان(حصان طرواده) أو برنامج تجسس يخترق جهازك قد يُرسل بشكل أوتوماتيكي ملفات ضاره لموقعك عبر الإف تى بى(ftp) أو عبر أحد لوحات تحكم موقعك أو قد يؤدى الأمر لسرقة لوحات تحكم موقعك , وفى هذه الحالات لا يمكننا إلا إستعادة أحد النسخ الإحتياطيه المتاحه لموقعك لدينا , لاحظ أننا وبكل وضوح لسنا مسئولين على الإطلاق عن تأمين حاسوبك الشخصى , ولاحظ أن حاسوبك الشخصى برغم أنه مسئوليتك وحدك إلا أنه البوابه الأساسيه لمن يريد إختراق موقعك أو إلحاق الضرر به.

في حالة إنتشار فيروسات بموقعك من خلال حاسوبك , سواء فيروسات تنفيذيه أو
iframe أو فيروسات الحقن , أو أي نوع من المواد الضاره , من خلال إصابة جهازك بالفيروسات ثم رفعها الى موقعك بدون علمك ,  فإن الشركه غير مسئوله عن تنظيف موقعك , كما أن تكرار مثل هذا الأمر يؤدي لأيقاف حسابك لدينا حفاظاً على بقية العملاء , إذا لم تكن مهتم بحماية حاسوبك الشخصي الذي يتحكم في منافذ موقعك فلا يمكننا تقديم الخدمه.

ولاحظ أنه لو قمت برفع فيروسات الى موقعك عن عمد , أو ملفات ضاره أو تساعد على الإختراق(شيلات) ولو حتى للتجربه فسوف يتم إيقاف حسابك لدينا مع عدم الأحقيه فى تسلم نسخه إحتياطيه وبدون أى تعويض مالى .

إستئجارك لمساحه من الشركه بغرض الإختراق داخلياً يُعرضك للملاحقه القانونيه من قبل المكتب القانونى المخول من الشركه وطبقاً لإتفاقيات تبادل المعلومات بين الدول قد تصل العقوبات حتى سجن عشرة سنوات فى بعض الدول العربية مثل مصر والسعوديه .
 فى حالة طلب العميل لأسم نطاق(دومين) من ضمن احد الخدمات او الخطط فإن حجز الدومين يستغرق حتى 72 ساعه بحد أقصى
 فى حالة إستخدامك برمجيات  تحتوى ثغرات وتم إختراق موقعك بواسطتها فإننا نقوم بتنبيهك لحذف أو تأمين هذه البرمجيات فى المره الأولى ثم نقوم بعد المره الثانيه بإيقاف حسابك لدينا حتى تقوم بالنظر فى الجانب الأمنى لموقعك , نحن نؤمن الخادم بشكل ممتاز ومسئوليتنا ألا يتم إختراقك من خلال إختراق للخادم ككل ولكن هذا ليس معناه أن تقوم بتركيب كل هاك وسكربت تراه فى المنتديات بدون فحصه أمنياً فنحن لسنا مسئولون عن البرمجيات المستخدمه فى مواقع العملاء بل مسئولون عن تأمين برمجيات الخادم نفسها.
 إذا قامت الشركة بأداء خدمات معينه للعميل مثل حل مشكلة أو تركيب سكربت أو هاك فإننا نقوم بتنفيذ الخدمه مره واحده فقط مقابل مبلغ متفق عليه مسبقاً, وإذا قام العميل بحذف ما قمنا بإعداده وتركيبه وتصميمه , أو قام العميل بالتعديل وإفساد ما قمنا بعمله فليست مسئوليتنا إعادة التركيب أو الإعداد أو التصميم إلا بتقاضى المبلغ المقابل للخدمه المطلوبه
فى حالة الاتفاق على خدمات او تركيبات او برمجيات إضافيه بموقع العميل  يتم دفع المبلغ فى مدة أقصاها أسبوع واحد من تاريخ التركيب...ويتم إيقاف الخدمه بعد هذا الاسبوع لمدة يومين....ويتم إيقاف الموقع طالب الخدمه نفسه بعد أربعة ايام إضافيه من تاريخ الوقف الابتدائى.
علماً أنه ليست جميع الخدمات يمكن تقديمها والسداد لاحقاً , ومن حق الشركه إختيار الخدمات التى يجب السداد لها مسبقاً والخدمات التي يمكن سدادها لاحقاً خلال مهله يحددها موظفوا الحسابات.
الشركة مسئوله عن تغيير كلمة مرور cpanel للعميل فى حالة طلبه ذلك عبر عضويته فى منطقة العملاء (وعبر عضويته في مركز خدمة العملاء فقط وليست من خلال أي وسيله أخرى) , وليست مسئوله عن تغيير كلمة مرور لوحة تحكم الدومين أو تغيير كلمات مرور أخرى لبرمجيات مركبه بالموقع مثل لوحة تحكم المنتدى أو المجله أو مركز رفع الملفات
 الدعم الفنى للشركه مسئول فقط عن ضمان إستقرار الخدمه وليس عن تركيب خدمات او برمجيات  بموقعك او إدارته
فهذه الامور ليست لنا أى علاقه بها...... ولها تكاليف منفصلة خاصة بها علما أنه لطرح تذكرة دعم فنى بشركة hostk لابد ان تكون لديك مشكله حقيقيه وليس كلما جاءك إستفسار عن شىء بالانترنت تطرحه
 ليست لنا علاقه بسوء إدارتك او ادارة من ينوب عنك للموقع " إذا حدثت اى مشكله تقنيه او أمنيه بالموقع اى بأى سكربت مثبت به كالمنتدى او البطاقات او الدردشه او مركز رفع الملفات " إذا حدثت مشاكل بأى من محتويات موقعك سواء أمنيه او تقنيه فليس لنا علاقه بها طالما الخطأ انت  المتسبب به وليس السيرفر " كما نشدد على ضرورة عدم الافصاح عن معلوماتك الخاصه لأى شخص " وأن يتم إستخدام ال cpanel بواسطة شخص واحد فقط لأننا غير مسئولون عن الاضرار التى يمكن أن تحدث
جميع خطط الاستضافة لا تتضمن ترخيص برمجيات او تنفيذ تصميمات او دعم مجاني او ادارة , سواء ترخيص منتدى او مجلة او غيرهما , واسعار تركيب البرمجيات بموقعك لا تتضمن سعر ترخيص البرمجية , في حالة رغبتك بترخيص اي برمجية مثبته بموقعك يكون لها سعر منفصل .. وجميع خطط الاستضافة لا تتضمن اي بنود غير مذكورة بها .. وللإستفسار عن أي بند غير مذكور يرجى الاستفسار من المبيعات مع التأكيد على ان أي بند غير مذكور هو غير متوفر بشكل افتراضي.
لاحظ أن دومين موقعك هو أهم ما يمثل موقعك , ملفات الموقع يُمكن إستعادة نسخه إحتياطيه منها فى حالة تلفها ولكن الدومين لن يمكن إسترجاعه فى حالة سرقته إلا بخطوات بالغة التعقيد وتحتاج الى أوراق شخصيه عديده وصور ضوئيه شخصيه وصور بطاقة تحقيق الشخصيه وجواز السفر الى أخره من مستندات, لذلك إحرص كل الحرص على عدم الإفصاح عن معلومات التحكم بلوحة دومين موقعك إلا لموظفى الشركه المعتمدين فقط ومن خلال تذاكر الدعم الفنى فقط , وليس من خلال أى نوع أخر من وسائل الإتصال.
جميع خطط الإستضافة المشتركه لا تدعم نظام ال ADDON DOMAINS , بحيث يجب إستضافة دومين واحد فقط على المساحه الواحده
وفي حالة رغبة العميل بإستضافة دومين جديد يجب حجز خطة إستضافة جديده
وفي حالة رغبة العميل بتغيير الدومين المرتبط بخطة إستضافته يجب دفع رسوم إضافيه وقدرها 50 ريال سعودي فقط لاغير. غير شاملة مصاريف حجز/نقل/تجديد الدومين حسب  الطلب.
الطريقة الوحيدة والاساسية للتواصل مع عملائنا الاعزاء هي تذاكر الدعم , ولا نستخدم الهاتف او المسنجر او أي من طرق الدعم الاخرى .. وذلك لضمان وجود مرجع مكتوب لكافة المراسلات التي تتم بيننا وبين عملائنا.
كما نقدم إستشارات  المبيعات عن طريق تذاكر الدعم والحديث المباشر والهاتف, علما ان  الحديث المباشر والهاتف لقسم المبيعات خدمة إضافية وتظل وسيلة التفاهم الاساسية لكافة الاقسام هي التذاكر.
الشركة غير مسئولة عن تنبيهك بميعاد إنتهاء أي خدمات , ميعاد إنتهاء الخدمات يتم إخطارك به عند بداية الخدمة , ويجب ان تتذكر بنفسك ميعاد الإنتهاء حتى تقوم بتسديد المستحقات في موعدها .. وأي خدمات تنبيه بالبريد أو ال sms هي خدمات إضافيه لسنا مسئولين عنها في حالة عدم توفرها. ولسنا مسئولين عن أي توقف او حذف او مشاكل تحدث بسبب مرور موعد إنتهاء خدماتك لدينا.

النزاعات حول الملكيه

فى حالة حدوث نزاع على ملكية المساحه فإننا نرجع الى البريد الالكترونى المسجل كنقطة الاتصال مع المساحه
فى ال ( cpanel ) لذلك إحرص على عدم إعطاء بيانات ال cpanel لأحد وعدم إعطاء بريدك الالكترونى لأحد

البرمجيات(السكربتات) غير المُرخصه

 لا يُفضل إستخدام  البرمجيات الغير مرخصه أو منزوعة كود التبليغ و إن قمت بإستخدامها فهو
على مسئوليتك الشخصيه وغير مسئولون إذا تم أيقاف موقعك بسبب ضبط أحد الشركات إستخدامك برمجياتها
او تبليغ احدهم عنك فى اى من الشركات التى تعمل بموجب قوانين الملكيه الفكرية و الادبيه
في حالة مراسلتنا من خلال المنافذ الشرعيه للمطالبات بترخيص البرمجيات فسوف نُضطر أسفين لتخييرك بين الترخيص او حذف البرمجيه الغير مرخصه بشكل فوري.
في حالة قيامك بشراء خدمة او عرض يتضمن بند تركيب منتدى فإنه لا يعني قيامنا بترخيص المنتدى مالم يتم النص على ذلك صراحةً في العرض.

الأنشطه الممنوع إستضافتها

 يمنع منعاً باتاً إستضافة المواقع ذات المحتويات التاليه :
السرقة - القرصنه - الاختراق - التلاعب المالى و التجارى و الخداع - العنف و الارهاب - الجنس والمحتويات الإباحيه حتى ولو لغير القاصرين- الفيروسات - التجسس - ملفات الشل- المجموعات البريديه
ويتم مراجعة نشاط المواقع المستضافه لدينا خلال فترة دوريه لمعرفة التزامها بالشروط من عدمه

إستضافة أى من الأنشطه الممنوعه (المحرمه قانوناً) يعرض موقعك للحذف بدون سابق إنذار وبدون تعويض مالى
 بعض البرمجيات لا تؤدى إستضافتها الى حذف موقعك فقط بل إلى تسليمك للسلطات أيضاً مثل برمجيات ال Phishing
 ممنوع إستضافة البرمجيات التاليه على خوادم الاستضافه المشتركه:
- تقديم خدمة الاستضافه المجانيه
- تقديم خدمات RAPIDLEECH و MEGALEECH
- تقديم خدمات البروكسى
- القوائم البريديه

إستضافة اى من الأنشطه الممنوعه (الغير محرمه قانوناً) يعرض موقعك للحذف بدون سابق إنذار وبدون تعويض مالى
علما أن تلك الأنشطه يمكن تقديمها ولكن من خلال مستويات أخرى من الإستضافه بخلاف الإستضافة المشتركه
البرمجيات التالية لا ندعم تشغيلها على خوادمنا:
arabportal , drupal 6+ , xenforo

نسبة الحمل على الخادم

 فى حالة تسبب موقعك فى نسبة حمل (load) اكثر من المسموحه له سوف نقوم بإرسال تنبيه سريع بسبب هذا الحمل الزائد الى صاحب الموقع مع ضرورة تلقى رد بحد أقصى خلال 4 ساعات  وسيتم بعدها إيقاف الموقع المتسبب بهذا ال load , علما أن الخيارات المتاحه للمواقع التى تسبب نسبة load مرتفعه هى :
أ- حجز خطه أكبر متاح لها نصيب من موارد الخادم أكبر من الخطه السابقه
ب- حذف أغلب  الهاكات المركبه فى المنتدى أو حذف السكربت المسبب للضغط على الخادم
ج- الإنتقال الى شركة إستضافة أخرى.

أسلوب التفاهم وسياسة المواضيع الخارجيه

 فى حالة إستخدام العميل أسلوب غير مهذب مع أحد موظفى الشركه أو تجاه الشركه فإن حساب العميل يتم إيقافه فوراً ومن ثم يتم حذفه بدون إعادة المبلغ المدفوع وبدون نسخه إحتياطيه من الموقع , لأن كرامة موظفى الشركه من كرامة الشركة ولن نتهاون بأى شكل من الأشكال فى الحفاظ على كرامة منتسبينا.
لا نحبذ أساليب الإسقاط والتهكم والبلاغه الزائده في التفاهم ,كما لا نحبذ إستخدام إختصارات الدردشه مثل :( , :) .. إلخ , موظفوا مركز خدمة العملاء يستخدمون أسلوب سهل وبسيط وجاد ولا نوافق على أي أسلوب أخر من طرف عملائنا الأفاضل أيضا.
 فى حالة قيام العميل بإرسال مواضيع أو مشاركات تذم الشركة لدي أي موقع أو شخص أوجهه رسميه أو غير رسميه فإن موقعه يتم إيقافه مع تسليمه نسخة باك أب من موقعه بأحدث تاريخ, طالما الخدمه لا تعجب العميل لدرجة أنه لا يتفاهم معنا ويقوم بذم خدماتنا فى المواقع العامه فإنه ليس من المنطقى الإستمرار فى تقديم الخدمه له.

الترقيه والموارد والمراسلات

 يمكن إختيار خطه أعلى من خطتك الحاليه إذا إحتجت للمزيد من المساحه او الامكانيات لكن لا يمكن إختيار خطه أقل
من خطتك الحاليه .. لأنه يسبب مرتجعات ماليه يضيع اغلبها فى المصاريف الاداريه و خلافه .. لذلك نتمنى إختيار الخطه التى تناسبك بشكل متأنى من البدايه.
 عند إنتهاء مساحة الموقع تحدث بالبرمجيات المركبه بالموقع مشاكل تقنيه وهو شىء معروف لجميع التقنيين , وعند إنتهاء كمية نقل البيانات (الترافيك) لمحدده لخطة الإستضافه التى قد إختارها العميل يتوقف موقعه مع ظهور رسالة بمضمون إنتهاء كمية نقل البيانات , وعدم علم العميل بهذه المعلومات لا يعنى أنها لن تحدث , لذلك راجع من حين لأخر كمية نقل بيانات موقعك ومساحة موقعك من خلال لوحة cpanel , علما أن إنتهاء نقل البيانات(الترافيك) يستدعى إيقاف الموقع بشكل أوتوماتيكى حتى بداية الشهر الجديد , إلا فى حالة طلب العميل لشراء ترافيك إضافى حسب الأسعار المقرره بصفحة الإضافات
 المراسلة الجماعية من المواقع (للأعضاء المُسجلين بموقعك بكامل إرادتهم) مسموحه لمره واحده فى أسبوع العمل بحد أقصى مره واحده خلال الشهر الواحد
بشرط ألا يزيد عدد الأيميلات الخارجه من موقعك عن 600 أيميل في الساعه الواحده . وللإلتزام بهذا البند يمكنك إستخدام  إضافة جدولة البريد للمنتدى
 , وعلى الموقع المخالف لهذا البند:
دفع غرامه تقدر ب200 ريال للمره الاولى , و500 ريال للمره الثانيه , إنتهاءا بالايقاف للمره الثالثه .

تعريف البريد المزعج(
spam) : هو بريد يقوم بإرساله أصحاب المواقع الى أشخاص لم يقوموا بالتسجيل فى القائمه البريديه بكامل إرادتهم , وعقوبته تتراوح ما بين 10.000 دولار أمريكى حتى السجن لخمسة سنوات طبقاً لقوانين الإنترنت فى أغلب دول العالم ومن بينها: جمهورية مصر العربية - المملكة العربية السعودية-الكويت-البحرين-الإمارات العربية المتحده .. والعديد من الدول.
 ممنوع منعاً باتاً إرسال البريد المزعج - سبام -البريد غير المرغوب- من اى موقع مستضاف لدى الشركه سواء من الموقع او من برامج الارسال
و يتم حذف الموقع مرسل رسائل السبام نهائيا بدون حق العميل فى إستعادة نسخه منه او باقى مستحقاته وبدون إنذار مسبق
في حالة إنخفاض نسبة UP TIME عن 99% يتم تعويض العميل المتضرر بفترة إستضافة إضافية مجانية بمعدل شهر لكل يوم توقف إضافي زائد .

سياسة الإنتقال الى إستضافه أخرى

تقوم الشركه بالإحتفاظ بلوحة تحكم دومين العميل حتى يطلبها العميل بنفسه , وفى حالة طلبه نقوم بتسليمها له ولا نكون مسئولين عن الدومين
بعد ذلك من جديد بأي شكل كان, بعض الدومينات تكون على لوحة تحكم عربية والبعض الأخر على لوحة تحكم إنجليزيه , حيث نعتمد على أكثرمن مزود لخدمات حجز النطاقات , ولا يجوز أن يطالب العميل بلوحة تحكم بلغة معينه , أما لوحة cpanel فهى متعددة اللغات من بينها العربية والانجليزيه
 إذا قمت بالنقل من سيرفر الشركه الى اى شركة إستضافه أخرى  يمكنك تعديل سجلات ال dns من داخل مركز خدمة العملاء تحت بند "التحكم في النطاقات" وتكون هذه هي لوحة تحكم الدومين الوحيده التي يتم تسليمها لك,وهي لوحه تسمح لك ب: تعديل الdns , تعديل بيانات ال whois , فتح قفل النطاق وغلقه
وفي حالة رغبتك بالنقل يتم إمدادك ب epp code في تذاكر الدعم الفني , ويتم إلغاء ال hidden whois حسب الطلب في تذاكر الدعم الفني.
علما ان النقل يستلزم أن يكون قفل النطاق مفتوح وتملك مفتاح epp code صحيح , وخدمة ال hidden whois مُعطله. وطلب النقل مُرسل قبل إنتهاء الدومين بستة أيام على الأقل.
في حالة تجديد حجز الدومين الذي ليس على إستضافتنا يكون سعر تجديد النطاقات ذات الإمتداد القياسي 75 ريال سعودي.
في حالة عدم طلب تجديد الدومين لا نكون مسئولين عنه بأي شكل كان,أي عمليات تجري على الدومين "تجديد /تعديل / نقل" يمكن إجراؤها أثناء كون الدومين محجوز وليس بعد فترة إنتهاء الحجز.
لا يحق للعميل إستعادة احد الخدمات التى تنازل عنها بمحض إرادته بعد الغائها حتى لو كان قد سدد ثمنها كاملا
وفى حالة إنتقال العميل الى شركة إستضافة أخرى بتغيير أسماء ال dns الخاصه بنطاقه فإنه يتم إيقاف مساحته لدينا بشكل فورى
ولا يحق للعميل المطالبه بمستحقات ماليه أو العوده الى مساحته بعد فتره معينه .
في حالة انتهاء تجديد الدومين لأي سبب يتم الغاء الاستضافة المرتبطه بالدومين لدواع أمنيه , لذا إحرص على تجديد دوميناتك سواء المحجوزه عن طريقنا او عن طريق شركات غيرنا , علماً اننا لا نحجز خطط استضافة جديدة بدون تحديد دومين لها مسبقاً لدواع أمنيه.
 من حق العميل إذا قرر النقل الى شركة إستضافه اخرى الحصول على نسخه إحتياطيه من موقعه برابط مباشر
علما ان هذا البند لا يسرى على خارقى  الاتفاقيه الذين يتم مسح مواقعهم بشكل فورى بدون الحق فى نسخ إحتياطى
يتم إيقاف الموقع الذي تنتهي فترة إستضافته الساعة الثانية عشر فجر يوم إنتهاء الخدمة مع عدم إمكانية تشغيل الموقع من جديد لأي سبب إلا سداد مبلغ الفاتورة المستحق, مع فترة للتجديد بدون غرامة تستمر لمدة أسبوع
ثم تبدأ فترة السماح لمدة 10 ايام  ويمكن خلالها تجديد إستضافة الموقع بغرامة قدرها 10% من قيمة الفاتورة
ثم تبدأ فترة الحذف والتي تستمر لمدة 15 يوم إضافي ويمكن خلالها تجديد إستضافة الموقع بغرامة قدرها 20% من قيمة الفاتورة
ثم نقوم بحذف الموقع من على خوادمنا بشكل نهائي بعد مرور 30 يوم كاملين منذ تاريخ إنتهاء الإستضافة

خلال فترة التجديد الطبيعي (اول خمسة ايام بعد تاريخ الانتهاء) وفترة السماح (عشرة ايام بعد فترة التجديد الطبيعي) وفترة الحذف (15 يوم بعد انتهاء فترة السماح) : يمكنك طلب نسخة احتياطية من موقعك برابط مباشر لتحميلها على حاسوبك لكي يستخدمها مستضيف اخر لنقل محتوى موقعك اليه .. ويظل موقعك suspended طوال فترة التجديد الطبيعي والسماح والحذف لحين التجديد او الانتقال الى مستضيف اخر فيتم الحذف بشكل فوري بمجرد الانتقال.

نتعهد في هوستك لتقنية المعلومات بتسليم أي عميل يطلب الانتقال الى إستضافة أخرى بيانات التحكم بالدومين الخاص به المتمثلة في فك قفل الدومين و كود النقل EPP CODE , ونسخة احتياطية كاملة من موقعه .. وعدم إعاقة عملية الانتقال الى مستضيف أخر بأي شكل ممكن
في حالة عدم تجديد الخدمه نحتفظ بنسخة إحتياطية كاملة من موقعك جاهزه للطلب في أي وقت لمدة 30 يوم كاملة, ثم يتم حذف النسخة بشكل نهائي في اليوم 31 ولا يعود للموقع أي تواجد أو نسخ على سيرفراتنا من جديد.

النسخ الإحتياطي

نسعد بإستعادة نسخة إحتياطيه(باك أب) من أى موقع مُستضاف لدينا حسب طلب العميل , ويجدر الإشاره الى أنه بإسترجاع نسخه إحتياطيه تضيع النسخه الحاليه من الموقع , أى أنه إجراء لا يمكن التراجع عنه , والنسخ الإحتياطى لخطط الإستضافه المُشتركه لدينا ثلاثة أنواع : يومى وأسبوعى وشهرى , لذلك إذا طلبت إسترجاع النسخه الإحتياطيه اليوميه فسوف تضيع أى تعديلات طرأت بالموقع خلال ال 24 ساعه الأخيره ومن بينها أى تعديلات على ملفات الموقع أو قواعد بياناته والتى تشمل مواضيع ومشاركات المنتدى وكل ما يشمله أيضا من إعدادات وخصائص , لذلك أطلب إستعادة النسخ الإحتياطيه بحرص شديد , لسنا مسئولين عن إستعادة نسخه إحتياطيه لموقع واحد أكثر من ثلاثة مرات بنفس أسبوع العمل , وتتكلف إستعادة نسخ إحتياطيه من نفس الموقع خلال نفس الأسبوع للمره الرابعه وما بعدها : 75 ريال سعودى , مع ضرورة سداد المبلغ المُستحق قبل إستعادة النسخه الإحتياطيه .
 بالرغم من أن هوستك لتقنية المعلومات تتعهد بنسخ المواقع نسخا إحتياطيا بأكثر من شكل إلا ان مسئولية نسخ الملفات تظل مسئولية العميل .. ويعوض العميل الذى يتضرر محتوى موقعه بالشكل الذى ترتأيه الشركه فى حالات تسبب الشركه بذلك فقط .

الموافقه على الإتفاقيه قطعيا

 من حق الشركه أن ترفض التعامل مع عميل جديد اوترفض التجديد لأحد الخدمات لعميل سابق بدون إبداء أسباب
إذا كنت ترفض أحد أو كل بنود هذه الإتفاقية يجب عدم إستخدام خدماتنا من البداية منعاً للإحراج لأن جميع البنود ساريه ولا تفاوض فيها بأي شكل كان.

puce قد تريد ايضا الاطلاع على خطط الاستضافة المشتركه

 
 

 

 

 

استضافة
Copyright © Hostk Extra Solutions 2006-2015 , All rights reserved
Privacy policy || Refund Policy || Powered By WHMCS